Privacybeleid – BestelTaxi.nl

Bij BestelTaxi.nl hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit Privacybeleid lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij jouw privacy beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

BestelTaxi.nl is een online platform dat consumenten in contact brengt met aangesloten taxibedrijven. Wij zijn geen vervoerder en voeren zelf geen ritten uit. Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met het taxibedrijf dat de rit uitvoert.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn om jouw rit te kunnen uitvoeren of om jou te contacteren. Dit betreft:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Ophaal- en bestemmingsadres
• Datum en tijd van de rit
• Vluchtnummer (indien ingevuld)
• Bijzondere wensen zoals rolstoel, kinderzitje of extra bagage
• IP-adres en cookiegegevens (zie cookiebeleid)

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bevestigen van jouw taxireservering
• Het doorgeven van ritgegevens aan het aangesloten taxibedrijf
• Klantenservice & ondersteuning
• Het verzenden van reserveringsbevestigingen en updates
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

3. Gegevensdeling met aangesloten taxibedrijven

Omdat BestelTaxi.nl een platform is, worden jouw ritgegevens gedeeld met één geselecteerde chauffeur of taxibedrijf. Deze gegevensdeling is noodzakelijk om de rit uit te kunnen voeren. Het aangesloten taxibedrijf is vervolgens zelf verantwoordelijk voor een correcte omgang met de ontvangen gegevens.

Wij delen geen gegevens met derden die niet direct betrokken zijn bij jouw rit.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn:

• Reserveringsgegevens: maximaal 12 maanden voor administratie en klachtenafhandeling
• Factuur- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting Belastingdienst)
• Contactformulieren: maximaal 6 maanden

5. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in jouw gegevens;
• correctie of verwijdering te verzoeken;
• verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: info@besteltaxi.nl

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Dit omvat onder andere:

• Versleutelde verbinding (SSL)
• Beveiligde opslag van reserveringsdata
• Toegangsbeveiliging voor administratie

7. Geen verkoop of misbruik van gegevens

BestelTaxi.nl verkoopt, verhuurt of verspreidt jouw gegevens nooit aan derden voor marketing- of advertentiedoeleinden.

8. Gegevens bij no-show, annulering of fouten door de klant

Bij een no-show, foutieve reservering of het niet nakomen van de reisafspraken worden jouw gegevens uitsluitend gebruikt voor administratieve afhandeling en eventuele facturering. Deze gegevens worden niet voor andere doeleinden verwerkt.

9. Contact bij problemen met chauffeurs

Omdat chauffeurs zelfstandige bedrijven zijn, kan BestelTaxi.nl geen aansprakelijkheid dragen voor hun handelen. Wij kunnen uitsluitend bemiddelen of doorverwijzen naar het aangesloten bedrijf dat de rit uitvoerde.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

11. Contact

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via:
E-mail: info@besteltaxi.nl
Website: https://besteltaxi.nl